FAQ

¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes contactarnos mediante el formulario de la web, por correo electrónico a wgc.gerenciacomercial@gmail.com o llamando al (+57) 320 391 4461. Respondemos de lunes a viernes en horario laboral.

¿Cómo realizo un pedido?

Selecciona el producto, añádelo al carrito y sigue el proceso de pago. Recibirás un correo de confirmación con los detalles del pedido.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y pagos a través de plataformas de pago en línea (p. ej., PayPal, MercadoPago).

¿Cuánto tarda el envío?

Los tiempos de envío varían según la zona: normalmente entre 3 y 7 días hábiles para envíos nacionales. Para envíos internacionales el plazo puede ser mayor.

¿Cuál es la política de devoluciones y reembolsos?

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega si el producto está en su estado original. El reembolso se procesa una vez recibido y verificado el producto, y se realiza al mismo método de pago usado.

¿Cómo protegen mis datos personales?

Tratamos tus datos conforme a nuestra Política de Privacidad: cifrado en el proceso de pago, acceso limitado y nunca vendemos información a terceros.

¿Hay garantías en los productos?

Sí, los productos cuentan con la garantía del fabricante y, si aplica, ofrecemos soporte adicional conforme a las condiciones publicadas en la ficha del producto.

¿Dónde están ubicados y cuáles son sus horarios de atención?

Nuestra oficina central está en [Ciudad], [Dirección]. El horario de atención presencial es de lunes a viernes de 9:00 a 17:00. Para visitas, por favor agenda una cita.